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  • 专访钱江平:郑州民生耳鼻喉,十年璀璨发展路!回首过去,展望未来

    该文章由郑州民生耳鼻喉于2020年07月13日发表免费预约咨询医生


    砥砺前行路,璀璨十周年。十年前,郑州民生耳鼻喉医院迎势成立,鼎立中原。2020年他迎来十岁生日,俨然成为中原耳鼻喉专科医院的一张名片。然而正如冰心所说:成功的花,人们只惊羡她现时的明艳!然而当初它的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。

    今天我们特别邀请到郑州民生耳鼻喉医院副院长钱江平做客演播室,为我们分享民生医院的过往十年和未来展望。欢迎钱院长,先和观众朋友们打个招呼吧!

    主持人好,观众朋友们大家好,很高兴参加河南广播电视台《健康大河南》栏目。

    钱院长您好,中国的社会办医院,大多都在一个相对较低的水平线上,做着低价值的工作,他们缺乏权威和公信,因为它们缺人才。但,奇迹总是出现在少数人身上。郑州民生耳鼻喉医院就是这样一个典型,他是社会办医院中的战斗机,是非公医院绝对不输于公立医院的典范,更是人才和团队发展的典范。钱院长能否用几句话总结一下您团队的特点呢?

    郑州民生耳鼻喉医院是一个有着共同使命感和荣誉感,能够精诚合作、良师益友的团队;是一个学习型团队;实用型人才团队。

    在上一个问题中,我们也提到了社会办医院当下的一些困境。其实还有一部分老百姓对社会办医院存在着偏见、不信任的现象,咱们医院是如何看待这个现象的?又是怎样去做的呢?

    要客观看待这个现象,各行各业的发展都存在良莠不齐,社会办医院也不另外,确实有极少数社会办医院诱导营销与过度医疗严重危害了老百姓健康权益,扰乱了正常的医疗秩序,影响了行业信誉,造成了恶劣的社会影响,使社会办医院的信誉大打折扣,导致部分老百姓对社会办医院存在着偏见、不信任的现象很正常。但是这并不是社会办医院发展主流。国家允许办非公医院、鼓励社会办医疗进入百姓生活,说明社会办医院的存在也是满足老百姓健康服务、扩大内需的需要,大多数社会办医院和我们医院都是本着诚信经营,以病人健康为出发点,提供满足个体消费为主的适度医疗,而非过度医疗。

    确实是这样的,很多老百姓之所以不相信社会办医院,这和部分社会办医院把诚信的牌子做砸是密切相关的。我们了解到咱们医院一直提倡“诚信民生,正规耳鼻喉”,这也受到了中原百姓的广泛认可。您如何看待当今的医疗诚信问题?在具体执行方面咱们是如何规定的?

    诚信问题并非医疗行业独有,应该从全社会的高度来认识和理解医疗行业存在的问题。崇尚诚信是中华民族的传统美德,诚信是立身之本、处世之道、齐家之要、治国之宝。诚信是一切活动基本的道德规则,请相信大部分社会办医院还是把老百姓健康权益放在首位,真正为大众健康保驾护航。我们医院在具体操作过程中明确要求认真对待每一位患者,将诊断、主要治疗方案、替代方案、治疗效果,费用等告知患者,消除患者疑虑,让患者完全明白自己的费用和诊疗方案。

    您觉得一个团队的成长,什么是第一位的?金钱还是前景,或者是其他的?

    一个团队的成长,除了管理者所发挥作用外,主要靠每个成员努力,共同打造团队凝聚力。要做到这一点,是让每个人切实体会到两件事:1、让每个知道自己的价值,自己的未来在哪里?2、当下做的事情有什么价值。让每个员工,都清楚努力的方向和结果,能清晰的看见未来的职业路径,这才是团队健康成长之路。

    咱们业内流行着这样一句话,名医成就名科,名科成就名院,这也体现了人才引进和专科建设的重要性,民生耳鼻喉医院是如何打造的自己的人才体系和专科建设呢?可以和大家介绍一下吗?

    首先树立“人人都是人才”人才观,实用性人才为主,高端人才为辅。分层培养体系,每个员工都知道未来的发展路径:尤其是临床医生,阶段一,刚毕业的医生,必须吃苦的三五年,需要自己写病历,收病人,手术台上也是做做助手,顶多在手术完成后缝缝皮。阶段二,总住院医师的魔鬼训练阶段,总住院医师一年内,除了市内培训之外,还可以飞出去1-2次,参加全国的耳鼻喉年会,以及其他优先学习的机会。鼓励职称晋升。阶段三,进修打造「学科带头人」有了学科带头人,专科建设水到渠成。

    有了一定基础的专科建设后,学科建设也尤其重要,这和医院的领导体系、目标规划、科研进展等都密切相关。您如何看待学科建设的重要性?

    学科建设是医院发展的制高点,是医院业务的保证,也是医院打响品牌建设的着力点。

    每位从事医疗行业的人都以“大医精诚”为目标,也都提倡医者不因贫富贵贱论患者,对贫困人群要施以爱心。据了解,咱们医院成立十年以来,在慈善方面做了很大的贡献。可以具体介绍一下吗?以及您理解中一家医院的社会担当和责任应该是怎样的?

    医院是一个特殊的行业,是救死扶伤的场所。最大限度的满足人民群众的医疗健康服务需求、传授群众基础的健康知识、参与重大灾害和事故的救援、处置突发公共卫生事件等等都是医院应该承担的社会责任;医院利用技术知识优势,主动积极的投入到社会公益活动,积极开展各类义诊活动、开展监控中心、健康教育讲座。积极承担起自身的社会责任;困难群体医疗援助,医院联合养老机构、慈善机构等,慰问弱势群体,并承诺提供就医绿色通道和定期诊疗服务,充分发挥医院的社会公益职能。尤其在新冠疫情期间,社会办医院主动出钱、出物资、出医务人员驰援武汉,体现了医院的社会担当和责任。

    具体慈善:2017年向二七慈善捐赠100万用于困难群体医疗救助;救助180余位贫困患者植入人工耳蜗;对来院治疗的困难家庭进行医疗援助,让他们看得起病、看得好病,我们一直在路上。

    据了解,您在我省医院协会质量管理委员会和集团医疗质量与安全管理委员会中都担任着重要的职务,您是如何要求和建设民生耳鼻喉医院的医疗质量与安全管理的?

    医疗质量与医疗安全是医院的“生命线”,是永恒的主题, 是医院管理的核心,分析影响质量的主要环节,区分缓急,先易后难,逐步深入抓基础质量、环节质量、终末质量。人人都是医疗质量和安全管理者。医院采用全程、全员、全面质控的理念,通过发现问题-反馈问题-修正问题-持续改进,如此循环反复,来达到提高医疗质量的目标。

    医院也将开启下一个十年以及更多个十年的征程,您对医院未来的发展规划,是怎样的?

    随着经济发展和人民群众对健康需求,医疗服务模式转变、5G+智慧医疗引入,医院面临严峻挑战,我院必须加强基础建设,进一步提高以技术含量为主的医疗服务,从以下几个方面发展:1、继续发挥耳鼻咽喉专科优势,努力提高医疗、科研、教学能力。2、加强学科队伍建设。3、专业技术能力提升。4、学科人才壮大。

    一路风雨一路彩虹,十年过往十年辉煌。民生耳鼻喉医院这十年走来,一定少不了很多人的支持和帮助,他们是患者、是同行、是友人,等等。您有什么要对他们说的话吗?可以借助节目表达一下。

    十年风雨,十年耕耘,十年磨一剑,医院的创立,离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;医院的发展,离不开各个主管部门、领导、专家、同行的支持和帮助,在医院十周年院庆之际,借助今天的平台我代表郑州民生耳鼻喉医院全体员工对关心、支持和帮助医院的各位领导、专家、同仁等表示衷心感谢和崇高的敬意!并祝大家身体健康、工作顺利,万事如意!

    在节目的最后,我想观众朋友们一定在期待着一件事,那就是民生耳鼻喉十周年生日,有没有准备一些惠民项目回馈大家呢?钱院长给大家揭晓一下吧!

    星光闪耀庆院庆,纵情回报顾客情,耳内镜检查10元,鼻内镜检查10元,电测听检查10元,血常规检查10元,乙肝五项检查10元,CT检查100元。

    好的,非常感谢钱院长的精彩分享。我们看到了民生耳鼻喉医院的团队建设和人才培养,看到了一家精益求精、勇攀高峰的社会办专科医院。在此也向十岁的他说一句:生日快乐,同时也祝福他在今后的道路上能够再创辉煌,为健康中原建设添砖加瓦!

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